Política de privacidad

BG SMART HOME, identificada con RUC N° 20611931906, con domicilio en Av. Garcilazo de la Vega Nro. 1358 (en adelante, "QCY"), es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de QCY.PE y de nuestros demás canales de atención.

1. Marco Legal

Esta Política se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, cuyo cumplimiento supervisa la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

2. Principios que Aplicamos

  • Legalidad: no recopilamos datos personales por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.

  • Consentimiento: tratamos tus datos personales con tu consentimiento previo, salvo las excepciones previstas por ley.

  • Finalidad: recopilamos tus datos para fines determinados, explícitos y lícitos, informados en esta Política.

  • Proporcionalidad: solicitamos únicamente los datos adecuados y necesarios para dichos fines.

  • Calidad: procuramos que tus datos sean veraces, exactos y estén actualizados.

  • Seguridad: adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información.

3. Datos Personales que Recopilamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, documento de identidad, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación.

  • Datos de la transacción: historial de pedidos, productos adquiridos y medio de pago utilizado, sin almacenar el número completo de tarjeta ni el CVV.

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, cookies y comportamiento en el Portal, según se detalla en nuestra Política de Cookies.

4. Finalidad del Tratamiento

Usamos tus datos personales para: procesar y despachar tus pedidos, procesar pagos, gestionar tu cuenta, brindarte atención al cliente y soporte postventa, prevenir fraude, cumplir con obligaciones legales y tributarias, y —solo si nos diste tu consentimiento— enviarte comunicaciones comerciales y recomendaciones de productos.

5. Encargados de Tratamiento y Terceros

Para operar el Portal, compartimos datos personales con proveedores que actúan como encargados de tratamiento en nuestro nombre, entre ellos: la plataforma que aloja la tienda, pasarelas de pago, empresas de courier y logística, y herramientas de marketing y analítica. Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio y están obligados a protegerlos.

6. Transferencia Internacional de Datos

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, la plataforma de la tienda y herramientas de marketing y analítica web) pueden almacenar o procesar datos personales en servidores ubicados fuera del Perú. En estos casos, QCY adopta las medidas necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado, conforme a lo dispuesto en la Ley N° 29733 y su Reglamento.

7. Plazo de Conservación

Conservamos tus datos personales mientras sean necesarios para las finalidades descritas y, posteriormente, durante el plazo que exijan nuestras obligaciones legales, tributarias o contables.

8. Tus Derechos (Derechos ARCO)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tu información, en los términos previstos por la Ley N° 29733.

9. Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer tus derechos, escríbenos a info@qcy.pe con el asunto "Protección de Datos Personales", indicando tu solicitud y adjuntando copia de tu documento de identidad que acredite tu titularidad (o el poder correspondiente, si actúas como representante).

Si consideras que no atendimos tu solicitud adecuadamente, puedes presentar tu reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

10. Menores de Edad

El Portal no está dirigido a menores de edad para la realización de compras sin la participación o autorización de sus padres o representantes legales.

11. Medidas de Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, y exigimos estándares equivalentes a los proveedores con los que trabajamos.

12. Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares en el Portal se detalla en nuestra Política de Cookies.

13. Vigencia y Modificaciones

Esta Política puede actualizarse por cambios normativos, jurisprudenciales o de nuestra operación. Cualquier modificación se publicará en este mismo sitio web.

Última actualización: 10/09/2026

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política, escríbenos a info@qcy.pe.